Política de reembolso
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
En MissBelleza queremos que compres con tranquilidad. Esta política se aplica a las compras realizadas por consumidores en nuestra tienda online y no limita los derechos que te reconoce la ley.
1. Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo. Si el pedido llega en varios envíos, el plazo empieza a contar desde que recibes el último.
2. Productos de higiene y cuidado facial
Por motivos de protección de la salud e higiene, el vendaje facial solo puede devolverse si está sin usar y en su embalaje original precintado. Si el precinto se ha abierto después de la entrega, no se aplica el derecho de desistimiento (art. 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esto no afecta a tu derecho a devolver un producto defectuoso o que no corresponda con lo que pediste (punto 5).
3. Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a missbellezastore@gmail.com dentro del plazo de 14 días indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución, bien protegido y con su embalaje original.
4. Reembolso
- Te devolveremos el importe del producto y los gastos de envío estándar que pagaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión.
- Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.
- El reembolso se hace con el mismo método de pago que usaste, sin ningún coste para ti.
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o te hayamos enviado un artículo equivocado.
- Si devuelves solo parte de un pack con descuento, se te reembolsará lo que pagaste realmente por las unidades devueltas.
5. Productos defectuosos o equivocados: garantía legal
Si tu producto llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto del problema. Te lo cambiaremos o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega.
6. Cambios
Si quieres cambiar de color, haz la devolución como se explica arriba y realiza un nuevo pedido con el color que prefieras.
7. Contacto
MissBelleza — missbellezastore@gmail.com
Formulario de desistimiento
(Solo tienes que completarlo y enviárnoslo por email si quieres desistir del contrato.)
A la atención de: MissBelleza— missbellezastore@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido n.º: ______
— Pedido el / recibido el: ______
— Nombre del consumidor: ______
— Dirección del consumidor: ______
— Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ______
— Fecha: ______